Často kladené otázky EURO.TAXI

EURO.TAXI je platforma pro předem objednané jízdy, na které si zákazník vybírá řidiče i cenu. Po zadání požadavku mohou řidiči poslat vlastní cenové nabídky a zákazník si z nich vybere podle ceny, hodnocení řidiče a vozidla.

EURO.TAXI je určeno především pro předem plánované meziměstské a dálkové cesty, letištní transfery a mezinárodní jízdy po Evropě.

Ne. Cenu neurčuje automaticky pouze platforma. Na váš požadavek reagují řidiči vlastními nabídkami a konečný výběr řidiče i ceny je na vás.

EURO.TAXI je zaměřeno na mezinárodní jízdy po Evropě. Dostupnost konkrétní jízdy závisí na tom, zda na zadanou trasu obdržíte nabídku od řidiče.

V aplikaci si vytvoříte účet a zadáte místo vyzvednutí, cíl cesty, termín a další požadované údaje. Poté počkáte na nabídky řidičů a vyberete si tu, která vám nejlépe vyhovuje.

Ano. EURO.TAXI je určeno právě pro předem plánované jízdy.

Ne. Nabídku si vybíráte sami. Vedle ceny můžete zohlednit také hodnocení řidiče a informace o vozidle.

Objednávka vznikne až po výběru nabídky řidiče. Pokud žádnou nabídku neobdržíte, jízda není potvrzena.

Žádnou nabídku nemusíte přijmout. Můžete počkat na další nabídky; dokud si některou nevyberete, jízda není potvrzena.

Po výběru nabídky najdete potvrzenou jízdu a její aktuální stav v aplikaci.

Potřebnou změnu nejprve projednejte s řidičem prostřednictvím chatu v aplikaci. Změna trasy, času nebo dalších podmínek může ovlivnit původně nabídnutou cenu a musí s ní souhlasit obě strany.

Ano. Zrušení potvrzené jízdy řeší zákazník přímo s řidičem prostřednictvím aplikace.

Kontaktujte řidiče prostřednictvím chatu v aplikaci a ověřte si aktuální situaci.

Výsledná cena závisí na nabídce vybraného řidiče. Před potvrzením jízdy vždy vidíte cenu, kterou vám řidič nabídl.

Ano. Řidič vám nabídne cenu před potvrzením jízdy a vy se následně rozhodnete, zda jeho nabídku přijmete.

Za jízdu zaplatíte kartou přímo v aplikaci.

Informace o platbě a jejím aktuálním stavu uvidíte v aplikaci.

Nabídku nemusíte přijmout. Můžete si vybrat jiného řidiče nebo počkat na další nabídky.

Před výběrem nabídky uvidíte v aplikaci dostupné informace o řidiči, jeho hodnocení a údaje o vozidle.

Před nástupem porovnejte údaje o řidiči a vozidle s informacemi uvedenými u vaší jízdy v aplikaci.

Ano. Po potvrzení jízdy můžete s řidičem komunikovat prostřednictvím chatu v aplikaci.

Ano. Aktuální polohu řidiče můžete před příjezdem sledovat v aplikaci.

Ano. V aplikaci zadejte letiště jako výchozí místo nebo cíl cesty.

Postup je stejný jako u ostatních jízd. Zadejte trasu, datum a čas cesty a poté si vyberte z nabídek řidičů.

Důležité informace, například číslo letu nebo upřesnění místa vyzvednutí, sdělte vybranému řidiči prostřednictvím chatu v aplikaci.

O změně co nejdříve informujte řidiče v chatu. Další postup závisí na vzájemné domluvě.

Ano. Před výběrem nabídky zkontrolujte, zda zvolené vozidlo odpovídá počtu cestujících a množství zavazadel. Neobvyklé nebo rozměrné zavazadlo předem projednejte s řidičem.

Ano, pokud má vybrané vozidlo dostatečnou kapacitu. Počet cestujících zohledněte při zadávání jízdy a při výběru nabídky.

Ano. Zvláštní požadavky vždy předem sdělte řidiči a ověřte si, že je dokáže splnit.

Pouze po dohodě s řidičem. Změna trasy nebo přidání zastávky může ovlivnit cenu a čas příjezdu.

Ano. Pro zadání jízdy, přijímání nabídek, platbu a komunikaci s řidičem je nutný účet v aplikaci EURO.TAXI.

Stáhněte si aplikaci EURO.TAXI, zvolte registraci zákazníka a vyplňte požadované údaje.

Použijte možnost obnovení hesla v aplikaci. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu na adrese info@euro.taxi.

Požadavek na zrušení účtu zašlete z e-mailové adresy propojené s vaším účtem na info@euro.taxi.

Zkontrolujte, zda řidič a vozidlo odpovídají údajům uvedeným v aplikaci. Pokud se údaje neshodují, do vozidla nenastupujte a kontaktujte podporu.

Napište na info@euro.taxi. Uveďte e-mail spojený s vaším účtem, údaje o jízdě a stručný popis problému. Pokud je to možné, přiložte také související fotografie nebo snímky obrazovky.

Co nejdříve kontaktujte řidiče prostřednictvím chatu v aplikaci. Pokud se vám s ním nepodaří spojit, napište na info@euro.taxi a připojte údaje o jízdě a popis ztracené věci.

Zákaznickou podporu můžete kontaktovat e-mailem na info@euro.taxi.

Řidičem se může stát osoba, která splňuje zákonné podmínky pro poskytování přepravy v zemích, kde chce jezdit, doloží požadované údaje a dokumenty a úspěšně projde ověřením EURO.TAXI.

V aplikaci zvolte registraci řidiče, vyplňte osobní a podnikatelské údaje, údaje pro výplatu a nahrajte požadované dokumenty. Po odeslání registrace proběhne kontrola.

Ano. Vytvoření řidičského účtu je zdarma.

Registrace zahrnuje kontaktní údaje, adresu, údaje o podnikání a oprávnění k přepravě, způsob výplaty a dokumenty potřebné k ověření řidiče a vozidla.

Aplikace během registrace zobrazí přesný seznam. Obvykle jde zejména o doklad totožnosti, řidičský průkaz, oprávnění řidiče taxi, doklady k vozidlu a dokumenty související s podnikáním. Požadavky se mohou lišit podle země a typu registrace.

Maximální velikost jednoho nahrávaného souboru je 10 MB.

Účet lze používat k přijímání jízd po dokončení kontroly a schválení registrace. Pokud některý údaj nebo dokument chybí, je nutné jej nejprve doplnit.

V aplikaci se řidiči zobrazují dostupné požadavky zákazníků, na které může reagovat vlastní cenovou nabídkou.

Ano. Řidič zadává vlastní cenovou nabídku. Zákazník ji následně porovná s ostatními nabídkami a rozhodne se, kterou přijme.

Ne. Řidič si vybírá, na které požadavky chce poslat nabídku.

Po výběru nabídky zákazníkem se jízda zobrazí mezi potvrzenými jízdami a řidič obdrží informaci v aplikaci.

Po potvrzení jízdy můžete se zákazníkem komunikovat prostřednictvím chatu v aplikaci.

Zákazník platí kartou v aplikaci. Výplata řidiči probíhá zvoleným způsobem po dokončení a vypořádání jízdy. Připsání prostředků může podle použité platební služby trvat 1 až 3 pracovní dny.

Platba zákazníka se vrátí a požadavek na jízdu se znovu otevře ostatním řidičům.

Ano. Při registraci zvolte odpovídající typ účtu a pokračujte podle pokynů v aplikaci.

Napište na info@euro.taxi a uveďte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem a stručný popis problému.

Flotilní partner je provozovatel, který v EURO.TAXI spravuje svou flotilu vozidel a řidičů.

Při registraci zvolte typ účtu pro flotilu, vyplňte údaje o provozovateli a nahrajte požadované dokumenty. Aktivace proběhne po jejich kontrole.

Ano. Registrace flotilního partnera je zdarma.

Je nutné doložit údaje o provozovateli, podnikání, oprávnění k přepravě, výplatní údaje a dokumenty požadované pro konkrétní zemi. Přesný seznam zobrazí aplikace během registrace.

Ano. Flotilní účet je určen ke správě více řidičů a vozidel. Každý řidič i vozidlo musí splnit příslušné podmínky a projít požadovaným ověřením.

Na dostupné požadavky reagují řidiči přiřazení k flotile. Zákazník si následně vybírá z doručených nabídek.

Přehled jízd, řidičů, vozidel a souvisejících stavů je dostupný ve flotilním účtu podle funkcí aktuální verze aplikace.

Platby zákazníků probíhají v aplikaci a výplaty jsou odesílány způsobem zvoleným při registraci flotily. Konkrétní vypořádání se řídí aktuálními podmínkami spolupráce.

Napište na info@euro.taxi a uveďte název flotily, e-mail propojený s účtem a popis požadavku.

Ano. Firmy mohou EURO.TAXI využívat pro předem plánované služební, meziměstské, dálkové a letištní jízdy.

Jízdu lze naplánovat pro konkrétní cestu a potřebné organizační údaje je možné projednat s vybraným řidičem. Objednávající osoba odpovídá za správnost zadaných údajů.

Mezi nabízené kategorie patří Standard, Business, VIP, SUV a 4x4, Family and Groups a Limo. Konkrétní dostupnost závisí na řidičích a vozidlech pro danou trasu a termín.

Ano. Hotely a jiná ubytovací zařízení mohou EURO.TAXI využívat pro organizaci předem plánované přepravy hostů, například letištních nebo meziměstských jízd.

Ubytovací zařízení může využívat EURO.TAXI pro konkrétní předem plánované jízdy hostů. Organizační údaje lze po potvrzení jízdy projednat s vybraným řidičem v aplikaci. Pro B2B spolupráci lze kontaktovat info@euro.taxi.

Napište na info@euro.taxi a uveďte název společnosti nebo organizace a stručně popište zamýšlené využití předem plánované přepravy.

Referral program umožňuje doporučovat EURO.TAXI novým zákazníkům a získávat odměnu z jejich uskutečněných jízd.

Do Referral programu se mohou zapojit všichni registrovaní uživatelé EURO.TAXI. Každý registrovaný účet má vlastní jedinečný QR kód v sekci „Pozvi přátele“.

V aplikaci otevřete sekci „Pozvi přátele“ a sdílejte svůj jedinečný QR kód. Aby bylo doporučení správně zaznamenáno, musí se nový zákazník zaregistrovat prostřednictvím tohoto QR kódu.

Nový zákazník, který se úspěšně zaregistruje prostřednictvím Referral QR kódu, získá 10% slevu na první tři způsobilé, dokončené a zaplacené jízdy. Při registraci bez Referral QR tento uvítací benefit nevzniká.

Doporučitel získává 2 % z každé způsobilé, dokončené a zaplacené jízdy přímo doporučeného zákazníka, včetně jeho první způsobilé jízdy.

Ne. 2% odměna se vztahuje na každou způsobilou, dokončenou a zaplacenou jízdu přímo doporučeného zákazníka. Program má jednu úroveň: odměna nevzniká z jízd osob doporučených dalšími doporučenými zákazníky.

V sekci „Pozvi přátele“ v aplikaci uvidíte přehled Referral programu, například získaný kredit, počet přímo doporučených zákazníků, odměněné jízdy a související transakce.

O výplatu můžete požádat e-mailem na info@euro.taxi z adresy propojené s vaším účtem, jakmile dostupná odměna dosáhne alespoň 20 EUR. Výplata bude provedena nejpozději do 14 kalendářních dnů od podání žádosti.

Ano. Svůj unikátní QR kód můžete použít k doporučení více nových zákazníků.

Řidiči při registraci dokládají požadované osobní, podnikatelské a přepravní dokumenty. Účet je aktivován až po jejich kontrole. Rozsah dokumentů se může lišit podle země.

Flotilní partner dokládá údaje a dokumenty provozovatele, řidičů a vozidel. Jednotlivé profily musí splnit požadavky platné pro příslušnou zemi.

Do vozidla nenastupujte. Situaci nahlaste na info@euro.taxi a připojte údaje o jízdě a dostupné podklady.

V naléhavém případě nejprve kontaktujte místní tísňovou linku. Následně událost oznamte na info@euro.taxi a uveďte údaje o jízdě, popis situace a případné důkazy.

EURO.TAXI zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu potřebném pro provoz účtu, zajištění jízd, plateb, podpory a splnění právních povinností. Podrobnosti jsou uvedeny v aktuálních zásadách ochrany osobních údajů.

Řidič získá pouze údaje potřebné k posouzení a uskutečnění konkrétní jízdy a ke komunikaci se zákazníkem v rámci aplikace.

Doba uchování závisí na typu údajů, účelu zpracování a právních povinnostech. Přesné informace jsou uvedeny v aktuálních zásadách ochrany osobních údajů.

Na používání platformy se vztahují aktuální smluvní dokumenty EURO.TAXI. Samotná přeprava musí současně splňovat pravidla zemí, ve kterých je uskutečněna.

Aktuální dokumenty jsou dostupné v aplikaci EURO.TAXI a na oficiálních webových stránkách. S dotazem můžete kontaktovat info@euro.taxi.