1. Questions — otázky a odpovědi
Cestující
Jak začít používat aplikaci EURO.TAXI?
Vytvořte si zákaznický účet a přihlaste se. V záložce Domů zadáte novou jízdu. V Jízdy sledujete objednávky a nabídky. Záložka Doporučit obsahuje váš osobní QR kód a přehled doporučení. V Profilu spravujete své údaje, heslo, platební metody a jazyk.
Jak si objednat jízdu?
Zadejte odjezd, cíl, datum a čas, kategorii vozidla, cestující a požadavky. Zkontrolujte a odešlete objednávku. Řidiči následně posílají své cenové nabídky, které najdete v záložce Jízdy. Vyberte nabídku podle ceny, řidiče a vozidla. Klepnutím na Přijmout nabídku se automaticky otevře platba. Samotné zadání objednávky ani první místo nabídky v aukci ještě neznamená potvrzenou přepravu.
Jak zadat místo vyzvednutí?
Vyplňte pole místa odjezdu. Vedle něj je ikona pro určení aktuální polohy. Zkontrolujte adresu i skutečné místo nástupu; automatická poloha nemusí odpovídat správnému vchodu nebo místu, kde může vozidlo zastavit. Podrobnosti uveďte do poznámky pro řidiče.
Jak zadat cílové místo?
Do pole cíle zadejte adresu nebo název místa. Ověřte město, zemi a konkrétní objekt. U letišť a velkých areálů doplňte terminál nebo jiné upřesnění.
Jak objednat transfer na letiště?
Letištní transfer zadáváte jako běžnou jízdu. Jako odjezd nebo cíl vyberte správné letiště a doplňte datum a čas vyzvednutí. V Cestující a požadavky uveďte zavazadla a případně číslo letu do volitelného pole. Terminál a místo setkání upřesněte v poznámce a po přijetí jízdy v chatu. Uvedení čísla letu samo o sobě neznamená automatickou změnu vyzvednutí při zpoždění.
Jak zkontrolovat údaje objednávky před potvrzením?
Ověřte odjezd, cíl, datum, čas, kategorii vozidla, cestující, zavazadla a speciální požadavky. V detailu vybrané nabídky zkontrolujte cenu, hodnocení řidiče, kapacitu, kategorii a fotografie vozidla. Před zaplacením si znovu ověřte částku v platebním formuláři.
Jak zjistit stav objednané jízdy?
Otevřete Jízdy. U objednávky uvidíte její aktuální stav a dostupné nabídky. Po přijetí a úhradě sledujte přijatou jízdu, informace v aplikaci a živou polohu řidiče. Sledování vyžaduje připojení k internetu.
Jak změnit nebo zrušit objednávku?
U objednávky v aukci můžete použít Zrušit jízdu. Změnu času, trasy nebo zrušení již přijaté jízdy řešte přímo s řidičem v chatu. Zrušení objednávky, stažení nabídky řidiče a zrušení přijaté jízdy jsou různé situace. Případné platební dopady řešte s podporou; tento průvodce neslibuje automatické vrácení platby.
Co dělat, pokud se místo vyzvednutí změnilo?
Napište řidiči do chatu a domluvte nové místo. Vyčkejte na jeho potvrzení. Přesunutí telefonu nemění automaticky adresu v objednávce. Změna trasy může vyžadovat další domluvu o přepravě a ceně.
Co dělat, pokud nemohu najít vozidlo?
Zkontrolujte domluvené místo, údaje o vozidle, fotografie a registrační značku v nabídce. Sledujte polohu řidiče a použijte Chat s řidičem. Do jiného vozidla nenastupujte jen podle podobné barvy nebo modelu.
Jak kontaktovat řidiče?
Po přijetí jízdy použijte Chat s řidičem. Upřesněte nástup, zavazadla, zpoždění nebo změny. Chat je určen pro domluvu související s jízdou, nikoli pro zasílání platebních nebo přístupových údajů.
Jak řešit problém s objednávkou?
Zkontrolujte stav, trasu, termín a zprávy v aplikaci. Problémy s nástupem nebo průběhem řešte s řidičem v chatu. Pro technický nebo platební problém kontaktujte info@euro.taxi. Popište potíž a sdílejte jen nezbytné údaje; screenshoty před odesláním anonymizujte.
Jak používat aplikaci při cestování v jiné evropské zemi?
Postup je stejný. Ověřte zemi, adresy a čas vyzvednutí, zejména při cestě mezi časovými pásmy. EURO.TAXI umožňuje mezinárodní jízdy po Evropě; nabídky na konkrétní trasu závisí na dostupnosti řidičů. Jazyk změníte v Profil → Jazyk aplikace.
Jak se připravit na letištní transfer?
Zkontrolujte letiště, terminál a termín. Uveďte skutečný počet zavazadel, případné rozměrné vybavení a číslo letu, pokud je znáte. Čas vyzvednutí volte s rezervou na dopravu a letištní odbavení. U příletu upřesněte místo setkání a případné zpoždění s řidičem.
Co dělat po dokončení jízdy?
Zkontrolujte osobní věci a zavazadla. V aplikaci ověřte stav a ohodnoťte zkušenost. Zapomenutou věc nebo jiný problém řešte s řidičem, případně podporou.
Řidiči
Jak získat jízdu v aukci?
V Aukce ověřte trasu, termín, cestující, zavazadla a požadavky. Použijte Vstoupit do aukce, vyberte vozidlo, cenu a platnost. Po odeslání sledujte pořadí. Označení VEDETE není potvrzením získání jízdy; rozhoduje zákazník a přijetí se finalizuje po úspěšné platbě.
Mohu nabídku upravit nebo stáhnout?
U aktivní nabídky použijte Upravit nebo ikonu koše. Stažení nabídky vyžaduje potvrzení. Tyto možnosti se týkají nabídky v aukci, ne automaticky již přijaté jízdy.
Kdo zahajuje a ukončuje jízdu?
Řidič, včetně řidiče flotily. Po nástupu zákazníka používá Zahájit jízdu, po dojezdu Ukončit jízdu. Zákazník jízdu tímto tlačítkem nezahajuje.
Kde nastavím pracovní oblast?
V Profil → Pracovní oblast. Zvolte okruh kolem výchozí adresy, jednu či více zemí nebo vlastní oblast na mapě. Výběr země není zárukou zakázek ani náhradou oprávnění k přepravě.
Jak poznám stav dokumentů a vozidla?
Dokumenty kontrolujte v Profil → Moje dokumenty, vozidla v Auta. Označení Nahráno popisuje přiložený soubor; Schváleno je samostatný stav kontroly. Po úpravě dokumentů použijte Uložit dokumenty.
Flotilní partneři
Jak přidat řidiče flotily?
Veřejná registrace je pro zákazníka, samostatného řidiče a flotilu. Řidiče flotily přidává partner v Řidiči → Přidat řidiče, kde vyplní údaje a přiloží požadované doklady. Řidič flotily se přes veřejnou registraci sám neregistruje.
Jak odeslat nabídku za flotilu?
V aukci vyberte dostupné vozidlo a konkrétního řidiče. Zadejte cenu a platnost a odešlete nabídku. Předem ověřte, že řidič i vozidlo mohou splnit termín, kategorii, kapacitu a další požadavky zákazníka.
Co obsahuje přehled flotily?
V Jízdy vidíte zůstatek, aktivní řidiče, vozidla, dokončené jízdy a přehled jízd. Řidiči nabízí přidání, úpravu, zablokování a odstranění; Auta správu vozidel. Účet flotily má navíc záložku Řidiči, kterou samostatný řidič nemá.
3. Tutorials — návody krok za krokem
Cestující
01 · Objednání jízdy
- Otevřete Domů a vyplňte odjezd a cíl.
- Nastavte Datum jízdy a Čas jízdy.
- Vyberte kategorii: Standard, Business, VIP, SUV & 4×4, Family nebo Limo.
- Rozbalte Cestující a požadavky. Tlačítky + a − nastavte cestující, příruční a velká zavazadla.
- Podle potřeby označte dětskou sedačku, podsedák, invalidní vozík, bezbariérové vozidlo, pomoc při nástupu, zvíře, sportovní vybavení nebo nadrozměrné zavazadlo.
- Doplňte volitelné číslo letu a poznámku. Vyplnění požadavku není zárukou vybavení; ověřte jej s nabízejícím řidičem.
- Zkontrolujte formulář a odešlete objednávku. Nabídky sledujte v Jízdy.
02 · Výběr nabídky a platba
- V Jízdy otevřete nabídku řidiče.
- V Detail nabídky porovnejte cenu, hodnocení a počet jízd řidiče, model, rok, barvu, kapacitu, kategorii, SPZ a fotografie vozidla.
- Klepněte na Přijmout nabídku. Platební formulář se otevře automaticky.
- Dokončete platbu kartou v zobrazeném platebním formuláři a případné ověření požadované poskytovatelem platby.
- Vraťte se do Jízdy a zkontrolujte aktuální stav. Pouhé otevření nebo zavření formuláře nepotvrzuje úspěšnou úhradu.
Za jízdu se podle aktuálního ověřeného FAQ platí kartou přímo v aplikaci. Nastavení platební metody v profilu samo o sobě neznamená úhradu konkrétní jízdy.
03 · Letištní transfer
- Zadejte trasu na letiště nebo z letiště.
- Ověřte letiště, terminál a termín vyzvednutí.
- Doplňte cestující, zavazadla, číslo letu a poznámku.
- Odešlete objednávku, porovnejte nabídky a přijměte vybranou.
- V chatu potvrďte místo setkání a případné zpoždění.
04 · Změna nebo problém s vyzvednutím
- Otevřete jízdu a ověřte její stav.
- Zkontrolujte adresu, čas a údaje vozidla.
- Otevřete Chat s řidičem, popište změnu a domluvte postup.
- Vyčkejte na potvrzení. Pokud se problém nepodaří vyřešit, kontaktujte podporu.
05 · Přidání platební metody
- Otevřete Profil → Platební metody → + Přidat kartu.
- V zobrazeném rozhraní vyplňte požadované údaje platební karty.
- Vyplňte údaje a fakturační zemi či region podle zobrazeného formuláře.
- Přečtěte zobrazené podmínky a klepněte na Nastavit. Dokončete případné ověření.
- Zkontrolujte výsledek v profilu. Přidání metody samo o sobě neplatí objednanou jízdu.
Řidiči
06 · Registrace samostatného řidiče
- Zvolte Řidič a vyplňte požadované osobní a kontaktní údaje a heslo.
- Doplňte licenci a podnikatelské údaje. Pro samostatného řidiče zvolte odpovídající možnost samostatného podnikání.
- Nahrajte požadovaný doklad totožnosti, řidičský průkaz, oprávnění k poskytování taxislužby nebo jeho místní ekvivalent, doklady k podnikání a další dokumenty vyžadované formulářem pro danou zemi a typ registrace.
- Vyberte nabízený způsob výplaty: bankovní převod, PayPal nebo Revolut, a doplňte jeho údaje.
- Prostudujte smluvní a informační dokumenty zobrazené při registraci. Pokud formulář vyžaduje podpis nebo nahrání konkrétního dokumentu, postupujte podle pokynů pro danou zemi a typ registrace.
- Potvrďte požadované souhlasy a použijte Vytvořit účet. Následně sledujte stav kontroly dokumentů.
U dokladu o podnikání se řiďte požadavky odpovídajícími vaší zemi a právní formě. Nepoužívejte prázdný nebo nesouvisející soubor jen pro vyplnění pole.
07 · Přidání vozidla
- Otevřete Auta → + Přidat.
- Nahrajte čtyři povinné fotografie: přední část, boční pohled, zadní část a interiér. Zvolte Fotoaparát nebo Galerie.
- Vyplňte značku a model, rok výroby, počet míst, barvu a SPZ podle skutečného vozidla.
- Doplňte číslo dokladu vozidla a nahrajte technický průkaz. Nabízené zdroje jsou fotoaparát, galerie a PDF.
- Vyberte kategorii a klepněte na Přidat vozidlo.
- V přehledu sledujte stav schválení. Pro správu použijte Upravit nebo ikonu odstranění.
08 · Nastavení pracovní oblasti
- Otevřete Profil → Pracovní oblast.
- Zvolte způsob vymezení oblasti podle následujícího přehledu.
- Zkontrolujte mapu a aktuální nastavení. Je-li níže dostupné potvrzení či uložení, dokončete jej.
| Způsob | Postup |
|---|
| Okruh | Zadejte výchozí adresu a poloměr 25, 50, 75, 100, 150, 200, 300 nebo 500 km. |
| Země | Vyberte země, ve kterých chcete přijímat jízdy. Zkontrolujte přehled vybraných zemí. |
| Vlastní | Klepněte na Začít kreslit a táhněte prstem po mapě. Zkontrolujte vytvořenou oblast. Smazat použijte pro odstranění zakreslení. |
09 · Nabídka v aukci
- V Aukce ověřte trasu, mapu, termín, vzdálenost, odhad doby jízdy a požadavky.
- Mapu můžete rozbalit a zavřít křížkem.
- Klepněte na Vstoupit do aukce a vyberte vhodné vozidlo.
- Zadejte cenu v EUR nebo zvolte cenový návrh aplikace. Zkontrolujte skutečně vyplněnou cenu, ne pouze zvýrazněný návrh.
- Nastavte datum a čas platnosti nabídky; nejde o změnu termínu jízdy.
- Klepněte na Odeslat nabídku. Po potvrzení Nabídka odeslána! použijte OK.
- Sledujte pořadí a platnost. Pro změnu použijte Upravit. Ikona koše otevře potvrzení Zrušit nabídku?; Ne ji ponechá a Zrušit ji stáhne.
Doporučená cena ani označení VEDETE negarantují získání zakázky. Zákazník vybírá také podle řidiče a vozidla.
10 · Průběh přijaté jízdy
- V Jízdy otevřete přijatou nebo přidělenou jízdu.
- Ověřte nástup, termín a požadavky. Použijte Navigovat k zákazníkovi a Chat se zákazníkem.
- Po skutečném nástupu zákazníka a při bezpečném zastavení použijte Zahájit jízdu.
- Potvrďte, že zákazník je ve vozidle. Pro start je vyžadována platná poloha a vzdálenost do 200 m od nástupu.
- Jízda přejde do probíhajícího stavu. Zákazník sleduje průběh a může komunikovat v chatu.
- Po dojezdu bezpečně zastavte a použijte Ukončit jízdu. Dokončení vyžaduje probíhající jízdu a polohu do 200 m od cíle.
- Zkontrolujte dokončený stav. Dokončení zaznamená konec a připíše výdělek řidiči nebo flotile.
Pokud stav nebo poloha neumožní úkon, nevytvářejte fiktivní průběh. Ověřte GPS, domluvené místo a kontaktujte podporu. Zahájení i ukončení obsluhuje řidič, nikoli zákazník.
11 · Dokumenty a výplatní účet
- V Profil → Moje dokumenty zkontrolujte stav.
- Klepnutím na položku zobrazte nebo změňte doklad.
- U podepsaných smluv použijte Přidat další pro další soubor nebo stránku. Křížek odstraní vybranou přílohu; před použitím ověřte, že nechcete odebrat potřebný soubor.
- Potvrďte změny pomocí Uložit dokumenty.
- V Výplatní účet vyplňte platný IBAN a jméno majitele a použijte Uložit výplatní účet. Uložení účtu není žádost o výplatu.
Flotilní partneři
12 · Přidání a správa řidičů
- Otevřete Řidiči → Přidat řidiče.
- Vyplňte jméno, e-mail, telefon, číslo licence a heslo s minimálně 8 znaky.
- Nahrajte doklady požadované pro konkrétního řidiče a příslušnou zemi, zejména doklad totožnosti, řidičský průkaz a potřebné oprávnění k přepravě.
- Použijte Přidat řidiče a sledujte zobrazený stav.
- V přehledu jsou dostupné Upravit, Zablokovat a odstranění. Nezaměňujte zablokování s odstraněním.
Přístupové údaje nezveřejňujte v návodech ani screenshotech. Způsob jejich předání řidiči tento průvodce neurčuje.
13 · Nabídka a jízda flotily
- Vozidla přidejte postupem uvedeným v návodu 07.
- V aukci otevřete Vaše nabídka.
- Vyberte dostupné vozidlo a v Přiřadit řidiče označte příslušného řidiče.
- Zkontrolujte cenu a platnost a odešlete nabídku.
- Přehled jízd kontrolujte ve flotilním účtu. Provozní kroky u přidělené jízdy provádí řidič flotily stejným způsobem jako samostatný řidič.
Účet a společná nastavení
14 · Úprava profilu, heslo a jazyk
- Profil → Upravit profil: u doloženého profilu řidiče změňte jméno nebo telefon a použijte Uložit změny. E-mail je zobrazený, ale v této části není pole pro jeho změnu.
- Změna hesla: vyplňte současné heslo, nové heslo s minimálně 8 znaky a jeho potvrzení. Použijte Změnit heslo. Nejde o obnovu zapomenutého hesla.
- Jazyk aplikace: zvolte konkrétní jazyk nebo Jazyk zařízení. Doložená nabídka obsahuje češtinu, angličtinu, němčinu, španělštinu, italštinu, francouzštinu, ruštinu, ukrajinštinu, chorvatštinu, polštinu, nizozemštinu, rumunštinu, hindštinu, arabštinu, čínštinu a portugalštinu.
- Odhlásit se: ukončí přihlášení na zařízení; není to smazání účtu.
15 · Zapomenuté heslo
- Na obrazovce Reset hesla zadejte e-mail účtu.
- Klepněte na Odeslat odkaz.
- Po zprávě Email odeslán! otevřete schránku, případně složku spam.
- V e-mailu použijte Resetovat heslo a postupujte podle otevřeného formuláře.
Odkaz platí 1 hodinu. Pokud vyprší, vyžádejte nový. Pokud jste reset nežádali, e-mail ignorujte. Resetovací odkaz nezasílejte podpoře ani dalším osobám.
16 · Doporučení EURO.TAXI
- Otevřete Doporučit a zobrazte osobní QR kód.
- Nechte nového zákazníka kód naskenovat a dokončit registraci podle pravidel programu.
- V sekci sledujte doporučené zákazníky, odměněné jízdy a získané odměny.
Zobrazený princip programu je odměna 2 % z každé uskutečněné jízdy doporučeného zákazníka. Registrace sama není odměněnou jízdou. Přesné nároky, slevy, výplatu a pravidla upravují aktuální podmínky Referral programu; tento technický návod je nenahrazuje. Do veřejných ilustrací nepoužívejte osobní QR skutečného účtu.
17 · Smazání účtu
V Profil → Smazat účet se zobrazí upozornění na nevratné smazání profilu, historie a uložených údajů. Zrušit zavře dialog bez pokračování; Pokračovat pokračuje v procesu. Před pokračováním si přečtěte všechna další upozornění. Odinstalování aplikace ani odhlášení účet nemaže.
Tento návod popisuje uživatelský dialog, nikoli rozsah zákonného uchování dat. Podrobnosti zpracování a uchovávání najdete v zásadách ochrany osobních údajů.