Všeobecné obchodní podmínky

Licence: MEDIC transport s.r.o. má k aplikaci EURO.TAXI výhradní licenci. Smlouva o výhradní licenci a její obsah nejsou zveřejňovány ani citovány.

1. Základní pojmy

• Platforma: aplikace a web EURO.TAXI provozované MEDIC transport s.r.o.
• Zákazník: registrovaný uživatel, který prostřednictvím Platformy zadává požadavek na přepravu.
• Řidič: osoba, která prostřednictvím Platformy reaguje na požadavky zákazníků a podle svého právního postavení může poskytovat přepravu vlastním jménem nebo jménem flotily či jiného dopravce.
• Flotila / dopravce: subjekt spravující nebo poskytující přepravu prostřednictvím jednoho či více řidičů a vozidel.
• Nabídka: cenová nabídka odeslaná na konkrétní požadavek zákazníka.
• Potvrzená jízda: jízda, která vznikne po výběru konkrétní nabídky zákazníkem.

2. Povaha služby Platformy

Platforma zajišťuje technické prostředí pro vytvoření požadavku, doručení nabídek, výběr poskytovatele, komunikaci, zobrazení stavu jízdy a zpracování platby kartou v aplikaci. Konkrétní přepravní službu uskutečňuje řidič, flotila nebo jiný dopravce podle skutečného smluvního a právního uspořádání konkrétní jízdy.

Provozovatel odpovídá za své vlastní povinnosti spojené s provozem Platformy. Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje práva, která nelze podle použitelného práva smluvně vyloučit.

3. Objednání a potvrzení jízdy

Zákazník v aplikaci zadá místo vyzvednutí, cíl cesty, termín a další požadované údaje. Řidiči mohou na požadavek reagovat vlastní cenovou nabídkou. Zákazník nemusí přijmout nejlevnější ani žádnou nabídku. Před výběrem může zohlednit cenu, hodnocení řidiče a dostupné informace o vozidle.

Jízda je potvrzena až po výběru konkrétní nabídky. Pokud žádná nabídka nepřijde nebo si zákazník žádnou nevybere, potvrzená jízda nevzniká.

4. Cena a platba

Výsledná cena vychází z nabídky vybraného poskytovatele. Zákazník cenu vidí před potvrzením jízdy. Platba za jízdu probíhá kartou v aplikaci; aktuální stav platby je zobrazen v aplikaci.

Konkrétní způsob vypořádání mezi Platformou a poskytovatelem přepravy se řídí smluvním nastavením příslušného účtu a použitelnými právními předpisy.

5. Změna a zrušení potvrzené jízdy

Potřebnou změnu trasy, času nebo jiných podmínek má zákazník nejprve projednat s řidičem prostřednictvím chatu v aplikaci. Změna může ovlivnit původně nabídnutou cenu a musí s ní souhlasit obě strany.

Zrušení potvrzené jízdy zákazník řeší přímo s řidičem prostřednictvím aplikace. Pokud potvrzenou jízdu zruší řidič, podle aktuálního fungování se platba zákazníka vrátí a požadavek na jízdu se znovu otevře ostatním řidičům.

6. Údaje o řidiči, vozidle a bezpečnost

Před výběrem nabídky zákazník vidí dostupné informace o řidiči, jeho hodnocení a údaje o vozidle. Před nástupem má zákazník porovnat skutečný vůz a řidiče s údaji uvedenými v aplikaci. Pokud se neshodují, nemá do vozidla nastupovat a má kontaktovat podporu.

Řidičský účet lze používat k přijímání jízd až po dokončení požadované kontroly a schválení registrace.

7. Řidiči a flotily – požadavky podle jurisdikce

Řidič nebo flotila musí splňovat zákonné podmínky pro poskytování přepravy v zemích, regionech a případně městech, kde chce činnost vykonávat. Rozsah požadovaných dokumentů se může lišit podle země, typu registrace, právního statusu dopravce, druhu služby a vozidla.

8. Autonomie poskytovatele a platformová práce

Současný model EURO.TAXI podporuje samostatné rozhodování poskytovatele: řidič si vybírá, zda na konkrétní požadavek reaguje, není povinen reagovat na každý požadavek a při reakci zadává vlastní cenovou nabídku. Zákazník následně rozhoduje, kterou nabídku přijme.

Označení smluvního vztahu samo o sobě neurčuje pracovněprávní status. Ten se posuzuje podle skutečných podmínek výkonu práce a příslušných právních předpisů. Pokud Platforma používá automatizované monitorovací nebo rozhodovací systémy vůči osobám vykonávajícím práci prostřednictvím platformy, uplatní požadavky na transparentnost, lidský dohled a přezkum v rozsahu použitelných předpisů včetně pravidel vycházejících ze směrnice (EU) 2024/2831.

Rozhodnutí o omezení, pozastavení nebo ukončení účtu osoby vykonávající platformovou práci nebo rozhodnutí s obdobně závažným účinkem nebude v případech, na které se tato právní úprava vztahuje, ponecháno pouze na automatizovaném systému.

9. Daňová transparentnost a DAC7

V rozsahu, v jakém je MEDIC transport s.r.o. podle platných předpisů oznamujícím provozovatelem platformy, shromažďuje, ověřuje, uchovává a oznamuje údaje vyžadované pravidly DAC7 a zákonem č. 164/2013 Sb., o mezinárodní spolupráci při správě daní.

Pro účely těchto povinností se posuzuje skutečný poskytovatel relevantní služby a příjemce odměny. U samostatného řidiče může jít o řidiče; pokud je služba poskytována jménem flotily nebo jiného dopravce, může být oznamovaným subjektem tato právnická či fyzická osoba.

Poskytovatel musí na zákonnou žádost poskytnout potřebné identifikační, daňové a další údaje a součinnost. V zákonem stanovených případech může neposkytnutí součinnosti vést k opatřením, která právní předpis ukládá provozovateli platformy, včetně pozastavení výplaty nebo omezení účtu.

DAC7 reporting sám o sobě neurčuje způsob zdanění příjmu poskytovatele a nenahrazuje jeho vlastní daňové povinnosti.

10. Účet, zakázané jednání a podpora

Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, chránit přístup ke svému účtu a nepoužívat Platformu k podvodu, zneužití, obtěžování nebo jiné protiprávní činnosti. Provozovatel může účet omezit, pozastavit nebo ukončit při závažném porušení podmínek, zákonných požadavků nebo při bezpečnostním riziku; tím nejsou dotčena práva na lidský přezkum tam, kde je vyžaduje právo.

Podporu lze kontaktovat na info@euro.taxi.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí aktuálními zásadami ochrany soukromí a podrobnější informací GDPR. Zvláštní zpracování související s Referral programem je popsáno také v jeho podmínkách.

12. Referral program

Referral program je aktivní od 1. 9. 2026 a řídí se samostatnými Podmínkami Referral programu. Referral program není samostatný hotelový nebo B2B produkt; je standardní funkcí pro registrované uživatele Platformy podle aktuálních pravidel programu.

13. Rozhodné právo a mimosoudní řešení sporů

Tyto VOP jsou určeny pro používání Platformy v České republice a řídí se právem České republiky. Samotná přeprava může současně podléhat kogentním pravidlům země, regionu nebo města, kde je uskutečněna. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Spotřebitelský spor se Provozovatel a zákazník nejprve pokusí vyřešit přímo. Pokud se to nepodaří a věc spadá do působnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), informace: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

14. Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky měnit zejména z právních, bezpečnostních, technických nebo provozních důvodů. O podstatné změně bude uživatele informovat přiměřeným způsobem před její účinností, pokud použitelný právní předpis nebo naléhavý bezpečnostní důvod nevyžaduje jiný postup.